👤 Le Contexte Client
Bernard, responsable d’affaires dans un environnement industriel exigeant, devait jongler chaque jour entre deux systèmes de GMAO — l’un interne à son entreprise, l’autre imposé par son client — tout en maintenant des fichiers Excel pour combler les manques.
Chaque intervention nécessitait une double saisie des données (tickets, équipements, rapports), entraînant des erreurs, une perte de temps considérable et une tension croissante entre équipes internes et externes.
Il avait besoin d’une connexion fluide entre ses outils pour retrouver une vision fiable et un pilotage en temps réel.
⚠️ La Problématique
Comme beaucoup d’acteurs de la maintenance, Bernard faisait face à :
🔁 Une double saisie systématique entre GMAO client et interne
⚠️ Des erreurs fréquentes et incohérences de données
⏳ Des retards de traitement et urgences mal priorisées
📉 Une absence d’indicateurs fiables pour piloter la performance
L’objectif : synchroniser automatiquement les informations entre GMAO pour éliminer les ressaisies et fiabiliser la donnée.
✅ La Solution Digital Order
Digital Order a conçu une synchronisation bidirectionnelle intelligente entre les deux GMAO de Bernard (par ex. CARL Master et Mission Alteva).
L’intégration repose sur un mapping de données sur mesure, garantissant la cohérence entre les champs et les statuts des deux plateformes.
🔧 Connecteur GMAO ↔ GMAO :
Création automatique des demandes d’intervention sur les deux systèmes
Synchronisation des équipements, pannes et statuts
Notifications en temps réel pour les techniciens et responsables
Calcul et suivi d’indicateurs de performance automatisés
Résultat : les deux GMAO “parlent le même langage” sans qu’aucune donnée ne soit ressaisie manuellement.
📊 Résultats concrets
- ✖️ Zéro double saisie
- ⏱️ Réactivité accrue sur les interventions urgentes
- 📈 Indicateurs de performance fiables et en temps réel
- 📬 Moins d’e-mails internes, plus d’efficacité opérationnelle
📍 Profils concernés
Responsables maintenance, chefs de site, responsables GMAO, exploitants industriels.
📅 Secteurs
Industrie, énergie, maintenance multisites, infrastructures critiques, BTP.
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